Politique de confidentialité de DKD Global
et protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment DKD Global (« DKD Global », « nous », « notre ») collecte, utilise, partage et protège les données personnelles par le biais de notre site web et des services en ligne associés. En visitant notre site web, en soumettant une demande, en sollicitant une consultation, en téléchargeant des documents ou en utilisant l'un de nos services, vous reconnaissez et acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

DKD Global est responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site web et nos services. Nous fournissons des services de conseil en citoyenneté, résidence, visa et mobilité mondiale, y compris la préparation des demandes, la coordination des processus et la communication avec les autorités compétentes et les partenaires autorisés le cas échéant.

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon le service demandé et le pays ou le programme concerné, nous pouvons collecter différents types de données personnelles. Cela peut inclure des détails d'identification, des informations de contact, des détails de résidence et d'adresse, des informations sur le passeport et les voyages, des détails sur la naissance et la famille, des informations sur l'éducation et l'emploi, des informations sur l'éligibilité ou l'aptitude financière, des informations de paiement et de facturation, des documents et des fichiers justificatifs requis pour les demandes, des dossiers de communication, des notes de réunion, des demandes d'assistance client et des données techniques liées à la sécurité. Certains programmes peuvent nécessiter des documents supplémentaires. Dans de tels cas, nous pouvons également recevoir du contenu sensible qui pourrait inclure des certificats de casier judiciaire, des actes d'état civil, des rapports médicaux ou des documents liés à la biométrie, strictement dans la mesure requise pour le traitement de la demande.

COMMENT NOUS COLLECTONS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous par le biais de formulaires de demande, de champs de demande en ligne, de canaux de courrier électronique et de messagerie, d'appels téléphoniques, de réunions vidéo, de zones de téléchargement de documents et de communications lors de la prestation de services. Nous collectons également certaines données techniques automatiquement lorsque vous utilisez notre site web, telles que l'adresse IP, les détails de l'appareil et du navigateur, les journaux d'accès et les données de cookies. Si vous soumettez des données personnelles au nom d'une autre personne, vous confirmez que vous avez l'autorisation légale de partager ces informations avec nous.

POURQUOI NOUS UTILISONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons les données personnelles pour répondre aux demandes, évaluer l'éligibilité, recommander des voies de citoyenneté ou de résidence appropriées, préparer et organiser les dossiers de demande, examiner la documentation, coordonner avec les partenaires autorisés ou les autorités compétentes, planifier et gérer les suivis, fournir une assistance client, améliorer la qualité du service, prévenir la fraude et les abus, maintenir la sécurité de la plateforme, se conformer aux obligations légales, gérer la facturation et les paiements, et tenir des registres de communication appropriés.

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons les données personnelles lorsqu'elles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat, lorsque vous avez donné votre consentement, lorsque le traitement est requis pour se conformer à des obligations légales, et lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, y compris l'amélioration du service et la sécurité, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits. Certains programmes exigent des documents spécifiques par la loi ou la politique. Si ces données ne sont pas fournies, nous pourrions être dans l'incapacité de fournir le service ou de procéder à la demande.

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons partager les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation des services et à la gestion des processus. Cela peut inclure des partenaires juridiques et de conseil locaux ou internationaux autorisés, des autorités gouvernementales et des organismes officiels, des prestataires de services de traduction et de traitement de documents, des prestataires de services de courrier et de logistique, des prestataires de services de paiement et de transactions financières, des fournisseurs d'infrastructure informatique et de cybersécurité, et des fournisseurs d'outils de communication client. Nous ne vendons pas de données personnelles. Lorsque nous travaillons avec des tiers, nous appliquons des mesures contractuelles, organisationnelles et techniques appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Parce que nos services impliquent des programmes transfrontaliers, les données personnelles peuvent être transférées à des destinataires dans d'autres pays, y compris le pays de votre demande et les juridictions où opèrent nos partenaires autorisés. Ces transferts n'ont lieu que lorsqu'ils sont requis pour fournir le service ou mener à bien le processus de demande. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les transferts internationaux sont gérés de manière sécurisée et que seules les données nécessaires sont partagées.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique de confidentialité. Une fois votre processus terminé, nous pouvons conserver certains dossiers pendant des périodes supplémentaires lorsque la loi l'exige, à des fins d'audit, pour traiter d'éventuels litiges ou pour protéger des intérêts commerciaux légitimes. À la fin de la période de conservation, nous supprimons, anonymisons ou restreignons l'accès aux données.

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour soutenir les fonctionnalités, améliorer l'expérience utilisateur, renforcer la sécurité et mesurer les performances. Ces technologies peuvent aider à la gestion des sessions, à l'enregistrement des préférences, à l'analyse du trafic et à la surveillance de la sécurité. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.

COMMUNICATIONS MARKETING

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour envoyer des mises à jour liées au service, répondre à des demandes ou partager des informations pertinentes que vous avez demandées. Le cas échéant, nous solliciterons votre consentement avant d'envoyer des communications promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire des messages marketing à tout moment en nous en informant par les canaux de communication disponibles.

PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE

Les demandes sont généralement examinées par des processus dirigés par l'homme. Cependant, nous pouvons appliquer des contrôles automatisés limités pour la sécurité, la détection des fraudes, la prévention du spam ou l'intégrité du système. Ces contrôles sont conçus pour protéger à la fois les utilisateurs et nos services.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous appliquons des mesures de protection techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Ces mesures peuvent inclure des contrôles d'accès, une gestion des autorisations, une journalisation d'audit, des pratiques de stockage sécurisées, un cryptage le cas échéant et des obligations de confidentialité pour le personnel. Aucune méthode de transmission ou de stockage en ligne n'est totalement sécurisée. Vous devez faire preuve de prudence lorsque vous partagez des informations sensibles et utiliser des canaux sécurisés lorsque cela est possible.

LIENS ET SERVICES TIERS

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. DKD Global n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des tiers. Si vous interagissez avec des services externes, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des données personnelles.

CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Nos services ne sont pas destinés à être commercialisés directement auprès des enfants. Cependant, les demandes basées sur la famille peuvent nécessiter des informations sur les mineurs. Dans de tels cas, nous traitons les données des enfants uniquement dans la mesure nécessaire à la demande et nous attendons à ce que les données soient fournies par un parent ou un tuteur légal.

VOS DROITS

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos données personnelles, de demander la correction de données inexactes, de demander la suppression ou la limitation du traitement, de vous opposer au traitement dans certaines circonstances, de retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement, et de demander la portabilité des données le cas échéant. Vous pouvez soumettre votre demande via les canaux de contact disponibles sur notre site web. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter la demande, conformément aux exigences de sécurité et légales.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements légaux, opérationnels ou liés au service. La dernière version sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur à compter de la date de publication.

DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR

20 janvier 2026