سياسة خصوصية DKD Global
وحماية البيانات

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم DKD Global ("DKD Global"، "نحن"، "إننا"، "موقعنا") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها من خلال موقعنا الإلكتروني والخدمات المرتبطة به عبر الإنترنت. من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني، أو تقديم استفسار، أو طلب استشارة، أو تحميل مستندات، أو استخدام أي من خدماتنا، فإنك تقر وتقبل الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

مسئول معالجة البيانات

DKD Global هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. نحن نقدم خدمات استشارية في مجالات المواطنة والإقامة والتأشيرات والتنقل العالمي، بما في ذلك إعداد الطلبات وتنسيق العمليات والتواصل مع السلطات المعنية والشركاء المعتمدين عند الاقتضاء.

البيانات الشخصية التي نجمعها

اعتمادًا على الخدمة المطلوبة والبلد أو البرنامج المعني، قد نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية. قد يشمل ذلك تفاصيل الهوية، ومعلومات الاتصال، وتفاصيل الإقامة والعنوان، ومعلومات جواز السفر والسفر، وتفاصيل الميلاد والأسرة، ومعلومات التعليم والتوظيف، ومعلومات الأهلية أو الملاءمة المالية، ومعلومات الدفع والفواتير، والمستندات والملفات الداعمة المطلوبة للطلبات، وسجلات الاتصالات، وملاحظات الاجتماعات، وطلبات دعم العملاء، والبيانات التقنية المتعلقة بالأمن. قد تتطلب بعض البرامج وثائق إضافية. في مثل هذه الحالات، قد نتلقى أيضًا محتوى حساسًا قد يتضمن شهادات السجل الجنائي، أو سجلات الحالة المدنية، أو التقارير الطبية، أو المستندات المتعلقة بالبصمات الحيوية، وذلك بدقة في حدود ما هو مطلوب لمعالجة الطلب.

كيف نجمع البيانات الشخصية؟

نجمع البيانات الشخصية منك مباشرةً من خلال نماذج الاستفسار، وحقول الطلبات عبر الإنترنت، وقنوات البريد الإلكتروني والرسائل، والمكالمات الهاتفية، واجتماعات الفيديو، ومناطق تحميل المستندات، والاتصالات أثناء تقديم الخدمة. نجمع أيضًا بعض البيانات التقنية تلقائيًا عند استخدام موقعنا الإلكتروني، مثل عنوان IP، وتفاصيل الجهاز والمتصفح، وسجلات الوصول، وبيانات ملفات تعريف الارتباط. إذا قمت بتقديم بيانات شخصية نيابة عن شخص آخر، فإنك تؤكد أن لديك التفويض القانوني لمشاركة تلك المعلومات معنا.

لماذا نستخدم البيانات الشخصية

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للرد على الاستفسارات، وتقييم الأهلية، والتوصية بمسارات المواطنة أو الإقامة المناسبة، وإعداد وتنظيم ملفات الطلبات، ومراجعة الوثائق، والتنسيق مع الشركاء المعتمدين أو السلطات المعنية، وجدولة المتابعات وإدارتها، وتقديم دعم العملاء، وتحسين جودة الخدمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والحفاظ على أمن المنصة، والامتثال للالتزامات القانونية، وإدارة الفواتير والمدفوعات، والاحتفاظ بسجلات الاتصال المناسبة.

الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ عقد أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد، وحيثما قدمت موافقتك، وحيثما تكون المعالجة مطلوبة للامتثال للالتزامات القانونية، وحيثما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة، بما في ذلك تحسين الخدمة والأمن، شريطة ألا يتم تجاوز تلك المصالح من قبل حقوقك. تتطلب بعض البرامج مستندات محددة بموجب القانون أو السياسة. إذا لم يتم تقديم هذه البيانات، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمة أو المضي قدمًا في الطلب.

مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات الشخصية فقط إلى الحد اللازم لتقديم الخدمة وإدارة العمليات. يمكن أن يشمل ذلك الشركاء القانونيين والاستشاريين المحليين أو الدوليين المعتمدين، والسلطات الحكومية والهيئات الرسمية، ومزودي خدمات الترجمة ومعالجة المستندات، ومزودي خدمات البريد والخدمات اللوجستية، ومزودي خدمات الدفع والمعاملات المالية، ومزودي البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني، ومزودي أدوات التواصل مع العملاء. نحن لا نبيع البيانات الشخصية. عندما نعمل مع أطراف ثالثة، نطبق الإجراءات التعاقدية والتنظيمية والفنية المناسبة لحماية السرية والأمن.

نقل البيانات دوليًا

نظرًا لأن خدماتنا تتضمن برامج عابرة للحدود، فقد يتم نقل البيانات الشخصية إلى مستلمين في بلدان أخرى، بما في ذلك بلد طلبك والاختصاصات القضائية التي يعمل فيها شركاؤنا المعتمدون. لا تحدث مثل هذه التحويلات إلا عندما يكون ذلك مطلوبًا لتقديم الخدمة أو إكمال عملية الطلب. نحن نتخذ خطوات معقولة لضمان التعامل مع التحويلات الدولية بأمان ومشاركة البيانات الضرورية فقط.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. بعد اكتمال عمليتك، قد نحتفظ بسجلات معينة لفترات إضافية حيثما يقتضي القانون، أو لأغراض التدقيق، أو للتعامل مع النزاعات المحتملة، أو لحماية المصالح التجارية المشروعة. عندما تنتهي فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها أو تقييد الوصول إليها.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لدعم الوظائف، وتحسين تجربة المستخدم، وتعزيز الأمن، وقياس الأداء. يمكن أن تساعد هذه التقنيات في إدارة الجلسات، وحفظ التفضيلات، وتحليل حركة المرور، ومراقبة الأمن. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات الموقع.

الاتصالات التسويقية

قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال تحديثات متعلقة بالخدمة، أو الرد على الطلبات، أو مشاركة المعلومات ذات الصلة التي طلبتها. عند الاقتضاء، سنطلب موافقتك قبل إرسال الاتصالات الترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق في أي وقت عن طريق إخطارنا من خلال قنوات الاتصال المتاحة.

اتخاذ القرار الآلي

تتم مراجعة الطلبات عمومًا من خلال عمليات يقودها البشر. ومع ذلك، قد نطبق عمليات فحص آلية محدودة للأمن، أو كشف الاحتيال، أو منع البريد العشوائي، أو سلامة النظام. تم تصميم هذه الفحوصات لحماية كل من المستخدمين وخدماتنا.

أمن البيانات

نطبق ضمانات فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية. قد تشمل هذه الإجراءات ضوابط الوصول، وإدارة التفويض، وتسجيل التدقيق، وممارسات التخزين الآمن، والتشفير عند الاقتضاء، والتزامات السرية للموظفين. لا توجد طريقة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة تمامًا. يجب عليك توخي الحذر عند مشاركة المعلومات الحساسة واستخدام القنوات الآمنة عندما يكون ذلك ممكنًا.

روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات أطراف ثالثة. DKD Global ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية للأطراف الثالثة. إذا كنت تتفاعل مع خدمات خارجية، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم البيانات الشخصية.

خصوصية الأطفال

لا تهدف خدماتنا إلى تسويقها مباشرة للأطفال. ومع ذلك، قد تتطلب الطلبات العائلية معلومات عن القصر. في مثل هذه الحالات، نقوم بمعالجة بيانات الأطفال فقط حسب الضرورة للطلب ونتوقع أن يتم تقديم البيانات من قبل الوالدين أو الوصي القانوني.

حقوقك

اعتمادًا على القانون المعمول به، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب الحذف أو تقييد المعالجة، والاعتراض على المعالجة في ظروف معينة، وسحب الموافقة حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة، وطلب نقل البيانات حيثما كان ذلك متاحًا. يمكنك تقديم طلبك من خلال قنوات الاتصال المتاحة على موقعنا. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب، تماشيًا مع المتطلبات الأمنية والقانونية.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية أو المتعلقة بالخدمة. سيتم نشر أحدث إصدار على موقعنا الإلكتروني ويصبح ساري المفعول من تاريخ النشر.

تاريخ النفاذ

20 يناير 2026