سیاست حفظ حریم خصوصی DKD Global
و حفاظت از داده‌ها

این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که چگونه DKD Global ("DKD Global"، "ما"، "به ما"، "ما") داده‌های شخصی را از طریق وب‌سایت ما و خدمات آنلاین مرتبط جمع‌آوری، استفاده، اشتراک‌گذاری و محافظت می‌کند. با بازدید از وب‌سایت ما، ارسال استعلام، درخواست مشاوره، بارگذاری مدارک یا استفاده از هر یک از خدمات ما، شما شیوه‌های شرح داده شده در این سیاست حفظ حریم خصوصی را تأیید و می‌پذیرید.

کنترل‌کننده داده‌ها

DKD Global مسئول پردازش داده‌های شخصی جمع‌آوری شده از طریق وب‌سایت و خدمات ما است. ما خدمات مشاوره شهروندی، اقامت، ویزا و جابجایی جهانی، از جمله آماده‌سازی درخواست، هماهنگی فرآیند و ارتباط با مقامات مربوطه و شرکای مجاز را در صورت لزوم ارائه می‌دهیم.

داده‌های شخصی که ما جمع‌آوری می‌کنیم

بسته به خدمت درخواستی و کشور یا برنامه مورد نظر، ممکن است انواع مختلفی از داده‌های شخصی را جمع‌آوری کنیم. این موارد ممکن است شامل جزئیات شناسایی، اطلاعات تماس، جزئیات اقامت و آدرس، اطلاعات پاسپورت و سفر، جزئیات تولد و خانواده، اطلاعات تحصیلی و شغلی، اطلاعات واجد شرایط بودن یا مناسب بودن مالی، اطلاعات پرداخت و صورت‌حساب، مدارک و فایل‌های پشتیبان مورد نیاز برای درخواست‌ها، سوابق ارتباطی، یادداشت‌های جلسات، درخواست‌های پشتیبانی مشتری و داده‌های فنی مرتبط با امنیت باشد. برخی از برنامه‌ها ممکن است به مستندات اضافی نیاز داشته باشند. در چنین مواردی، ممکن است محتوای حساسی را نیز دریافت کنیم که می‌تواند شامل گواهی‌های عدم سوءپیشینه، اسناد وضعیت مدنی، گزارش‌های پزشکی یا مدارک مربوط به بیومتریک باشد، که صرفاً در حد مورد نیاز برای پردازش درخواست است.

چگونه داده‌های شخصی را جمع‌آوری می‌کنیم؟

ما داده‌های شخصی را مستقیماً از شما و از طریق فرم‌های استعلام، فیلدهای درخواست آنلاین، کانال‌های ایمیل و پیام‌رسان، تماس‌های تلفنی، جلسات ویدیویی، بخش‌های بارگذاری اسناد و ارتباطات در طول ارائه خدمات جمع‌آوری می‌کنیم. همچنین برخی از داده‌های فنی را هنگام استفاده شما از وب‌سایت ما به صورت خودکار جمع‌آوری می‌کنیم، مانند آدرس IP، جزئیات دستگاه و مرورگر، گزارش‌های دسترسی و داده‌های کوکی. اگر داده‌های شخصی را به نمایندگی از شخص دیگری ارسال می‌کنید، تأیید می‌کنید که اجازه قانونی برای به اشتراک گذاشتن آن اطلاعات با ما را دارید.

چرا از داده‌های شخصی استفاده می‌کنیم

ما داده‌های شخصی را برای پاسخگویی به استعلام‌ها، ارزیابی واجد شرایط بودن، توصیه مسیرهای مناسب شهروندی یا اقامت، آماده‌سازی و سازماندهی پرونده‌های درخواست، بررسی مستندات، هماهنگی با شرکای مجاز یا مقامات مربوطه، زمان‌بندی و مدیریت پیگیری‌ها، ارائه پشتیبانی مشتری، بهبود کیفیت خدمات، جلوگیری از کلاهبرداری و سوءاستفاده، حفظ امنیت پلتفرم، رعایت تعهدات قانونی، مدیریت صورت‌حساب و پرداخت‌ها و نگهداری سوابق ارتباطی مناسب پردازش می‌کنیم.

مبنای قانونی برای پردازش

ما داده‌های شخصی را در مواردی پردازش می‌کنیم که برای اجرای یک قرارداد یا انجام اقدامات به درخواست شما قبل از انعقاد قرارداد لازم باشد، در مواردی که شما رضایت داده‌اید، در مواردی که پردازش برای رعایت تعهدات قانونی لازم است و در مواردی که پردازش برای منافع مشروع ما، از جمله بهبود خدمات و امنیت ضروری است، مشروط بر اینکه این منافع بر حقوق شما ارجحیت نداشته باشد. برخی از برنامه‌ها طبق قانون یا سیاست به مدارک خاصی نیاز دارند. اگر چنین داده‌هایی ارائه نشود، ممکن است نتوانیم خدمت را ارائه دهیم یا درخواست را پیش ببریم.

اشتراک‌گذاری داده‌های شخصی

ما ممکن است داده‌های شخصی را فقط تا حد لازم برای ارائه خدمات و مدیریت فرآیند به اشتراک بگذاریم. این می‌تواند شامل شرکای قانونی و مشاوره داخلی یا بین‌المللی مجاز، مقامات دولتی و نهادهای رسمی، ارائه‌دهندگان خدمات ترجمه و جابجایی اسناد، ارائه‌دهندگان خدمات پیک و لجستیک، ارائه‌دهندگان پرداخت و تراکنش‌های مالی، فروشندگان زیرساخت IT و امنیت سایبری و ارائه‌دهندگان ابزارهای ارتباط با مشتری باشد. ما داده‌های شخصی را نمی‌فروشیم. هنگامی که با اشخاص ثالث همکاری می‌کنیم، اقدامات قراردادی، سازمانی و فنی مناسب را برای محافظت از محرمانگی و امنیت اعمال می‌کنیم.

انتقال بین‌المللی داده‌ها

از آنجا که خدمات ما شامل برنامه‌های فرامرزی است، داده‌های شخصی ممکن است به گیرندگانی در کشورهای دیگر، از جمله کشور درخواست شما و حوزه‌های قضایی که شرکای مجاز ما در آنجا فعالیت می‌کنند، منتقل شود. چنین انتقال‌هایی تنها زمانی رخ می‌دهد که برای ارائه خدمت یا تکمیل فرآیند درخواست لازم باشد. ما اقدامات معقولی را برای اطمینان از انجام امن انتقال‌های بین‌المللی و به اشتراک‌گذاری داده‌های ضروری انجام می‌دهیم.

نگهداری داده‌ها

ما داده‌های شخصی را فقط تا زمانی که برای تحقق اهداف شرح داده شده در این سیاست حفظ حریم خصوصی لازم باشد، نگه می‌داریم. پس از تکمیل فرآیند شما، ممکن است برخی از سوابق را برای دوره‌های اضافی در مواردی که قانون لازم بداند، برای اهداف حسابرسی، رسیدگی به اختلافات احتمالی یا محافظت از منافع تجاری مشروع نگه داریم. هنگامی که دوره نگهداری به پایان می‌رسد، داده‌ها را حذف، بی‌نام یا دسترسی به آن‌ها را محدود می‌کنیم.

کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

وب‌سایت ما ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای پشتیبانی از عملکرد، بهبود تجربه کاربر، ارتقای امنیت و اندازه‌گیری عملکرد استفاده کند. این فناوری‌ها می‌توانند به مدیریت نشست، ذخیره ترجیحات، تجزیه و تحلیل ترافیک و نظارت بر امنیت کمک کنند. شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید. غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است بر برخی از ویژگی‌های وب‌سایت تأثیر بگذارد.

ارتباطات بازاریابی

ما ممکن است از اطلاعات تماس شما برای ارسال به‌روزرسانی‌های مرتبط با خدمات، پاسخ به درخواست‌ها یا به اشتراک گذاشتن اطلاعات مربوطه‌ای که درخواست کرده‌اید استفاده کنیم. در صورت نیاز، قبل از ارسال ارتباطات تبلیغاتی، رضایت شما را جلب خواهیم کرد. شما می‌توانید در هر زمان با اطلاع‌رسانی به ما از طریق کانال‌های ارتباطی موجود، از دریافت پیام‌های بازاریابی انصراف دهید.

تصمیم‌گیری خودکار

درخواست‌ها به طور کلی از طریق فرآیندهای تحت هدایت انسان بررسی می‌شوند. با این حال، ممکن است بررسی‌های خودکار محدودی را برای امنیت، تشخیص کلاهبرداری، جلوگیری از هرزنامه یا یکپارچگی سیستم اعمال کنیم. این بررسی‌ها برای محافظت از کاربران و خدمات ما طراحی شده‌اند.

امنیت داده‌ها

ما از تدابیر فنی و سازمانی معقول برای محافظت از داده‌های شخصی استفاده می‌کنیم. این اقدامات ممکن است شامل کنترل‌های دسترسی، مدیریت مجوز، ثبت حسابرسی، شیوه‌های ذخیره‌سازی امن، رمزگذاری در صورت لزوم و تعهدات محرمانگی برای کارکنان باشد. هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی آنلاین کاملاً امن نیست. شما باید هنگام به اشتراک گذاشتن اطلاعات حساس مراقب باشید و در صورت امکان از کانال‌های امن استفاده کنید.

لینک‌ها و خدمات شخص ثالث

وب‌سایت ما ممکن است حاوی لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا خدمات شخص ثالث باشد. DKD Global مسئولیتی در قبال شیوه‌های حفظ حریم خصوصی اشخاص ثالث ندارد. اگر با خدمات خارجی تعامل دارید، باید قبل از ارائه داده‌های شخصی، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی آن‌ها را بررسی کنید.

حریم خصوصی کودکان

خدمات ما برای بازاریابی مستقیم به کودکان در نظر گرفته نشده است. با این حال، درخواست‌های خانوادگی ممکن است به اطلاعاتی درباره افراد زیر سن قانونی نیاز داشته باشد. در چنین مواردی، ما داده‌های کودکان را فقط در حد نیاز برای درخواست پردازش می‌کنیم و انتظار داریم که این داده‌ها توسط والدین یا سرپرست قانونی ارائه شود.

حقوق شما

بسته به قانون قابل اجرا، شما ممکن است حق درخواست دسترسی به داده‌های شخصی خود، درخواست اصلاح داده‌های نادرست، درخواست حذف یا محدودیت پردازش، اعتراض به پردازش در شرایط خاص، پس گرفتن رضایت در مواردی که پردازش بر اساس رضایت است و درخواست قابلیت انتقال داده‌ها را در صورت لزوم داشته باشید. شما می‌توانید درخواست خود را از طریق کانال‌های تماس موجود در وب‌سایت ما ارسال کنید. ممکن است لازم باشد قبل از پردازش درخواست، هویت شما را در راستای الزامات امنیتی و قانونی تأیید کنیم.

تغییرات در این سیاست

ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را برای انعکاس تغییرات قانونی، عملیاتی یا مرتبط با خدمات به‌روزرسانی کنیم. آخرین نسخه در وب‌سایت ما منتشر خواهد شد و از تاریخ انتشار اجرایی می‌شود.

تاریخ اجرا

۲۰ ژانویه ۲۰۲۶