Politique de Confidentialité de DKD Globale et Protection des Données

La présente Politique de Confidentialité explique comment DKD Globale (“DKD Globale”, “nous”, “nous”, “notre”) collecte, utilise, partage et protège les données personnelles via notre site web et les services en ligne associés. En visitant notre site web, en soumettant une demande, en sollicitant une consultation, en téléversant des documents ou en utilisant l’un de nos services, vous reconnaissez et acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

DKD Globale est responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site web et nos services. Nous fournissons des services de conseil en citoyenneté, résidence, visa et mobilité globale, y compris la préparation des demandes, la coordination des procédures et la communication avec les autorités compétentes et les partenaires autorisés, le cas échéant.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Selon le service demandé et le pays ou programme concerné, nous pouvons collecter différents types de données personnelles. Cela peut inclure des informations d’identification, des coordonnées, des informations de résidence et d’adresse, des informations de passeport et de voyage, des informations de naissance et de famille, des informations d’éducation et d’emploi, des informations d’éligibilité ou d’aptitude financière, des informations de paiement et de facturation, des documents et fichiers justificatifs requis pour les demandes, des enregistrements de communication, des notes de réunion, des demandes d’assistance client et des données techniques liées à la sécurité. Certains programmes peuvent exiger une documentation supplémentaire. Dans ce cas, nous pouvons également recevoir des contenus sensibles pouvant inclure des certificats de casier judiciaire, des actes d’état civil, des rapports médicaux ou des documents liés à la biométrie, strictement dans la mesure requise pour le traitement de la demande.

COMMENT COLLECTONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous collectons les données personnelles directement auprès de vous via des formulaires de demande, des champs de candidature en ligne, des canaux e-mail et de messagerie, des appels téléphoniques, des réunions vidéo, des zones de téléversement de documents et des communications pendant la prestation du service. Nous collectons également automatiquement certaines données techniques lorsque vous utilisez notre site web, telles que l’adresse IP, les informations sur l’appareil et le navigateur, les journaux d’accès et les données de cookies. Si vous soumettez des données personnelles au nom d’une autre personne, vous confirmez disposer de l’autorisation légale pour partager ces informations avec nous.

POURQUOI NOUS UTILISONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons les données personnelles pour répondre aux demandes, évaluer l’éligibilité, recommander des parcours de citoyenneté ou de résidence appropriés, préparer et organiser les dossiers de demande, examiner la documentation, coordonner avec des partenaires autorisés ou des autorités compétentes, planifier et gérer les suivis, fournir l’assistance client, améliorer la qualité du service, prévenir la fraude et les abus, maintenir la sécurité de la plateforme, respecter les obligations légales, gérer la facturation et les paiements et conserver des enregistrements de communication appropriés.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Nous traitons les données personnelles lorsqu’il est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat, lorsque vous avez donné votre consentement, lorsque le traitement est requis pour respecter des obligations légales et lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, y compris l’amélioration du service et la sécurité, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits. Certains programmes exigent des documents spécifiques par la loi ou la politique. Si ces données ne sont pas fournies, nous pouvons être dans l’incapacité de fournir le service ou de poursuivre la demande.

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons partager des données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation du service et à la gestion du processus. Cela peut inclure des partenaires juridiques et de conseil autorisés locaux ou internationaux, des autorités gouvernementales et organismes officiels, des prestataires de traduction et de traitement de documents, des prestataires de courrier et de logistique, des prestataires de paiement et de transactions financières, des fournisseurs d’infrastructure informatique et de cybersécurité, et des fournisseurs d’outils de communication client. Nous ne vendons pas de données personnelles. Lorsque nous travaillons avec des tiers, nous appliquons des mesures contractuelles, organisationnelles et techniques appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Étant donné que nos services impliquent des programmes transfrontaliers, des données personnelles peuvent être transférées à des destinataires dans d’autres pays, y compris le pays de votre demande et les juridictions où opèrent nos partenaires autorisés. De tels transferts n’ont lieu que lorsqu’ils sont nécessaires pour fournir le service ou compléter le processus de demande. Nous prenons des mesures raisonnables afin de garantir que les transferts internationaux sont effectués en toute sécurité et que seules les données nécessaires sont partagées.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Une fois votre procédure terminée, nous pouvons conserver certains enregistrements pour des périodes supplémentaires lorsque la loi l’exige, à des fins d’audit, pour traiter d’éventuels litiges ou pour protéger des intérêts commerciaux légitimes. Lorsque la période de conservation prend fin, nous supprimons, anonymisons ou restreignons l’accès aux données.

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer des fonctionnalités, améliorer l’expérience utilisateur, renforcer la sécurité et mesurer les performances. Ces technologies peuvent aider à la gestion des sessions, à l’enregistrement des préférences, à l’analyse du trafic et à la surveillance de la sécurité. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.

COMMUNICATIONS MARKETING

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour envoyer des mises à jour liées au service, répondre à des demandes ou partager des informations pertinentes que vous avez demandées. Lorsque cela est requis, nous solliciterons votre consentement avant d’envoyer des communications promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner des messages marketing à tout moment en nous en informant via les canaux de communication disponibles.

PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE

Les demandes sont généralement examinées via des processus pilotés par des humains. Toutefois, nous pouvons appliquer des contrôles automatisés limités pour la sécurité, la détection de fraude, la prévention du spam ou l’intégrité du système. Ces contrôles sont conçus pour protéger à la fois les utilisateurs et nos services.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous appliquons des garanties techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Ces mesures peuvent inclure des contrôles d’accès, la gestion des autorisations, la journalisation d’audit, des pratiques de stockage sécurisé, le chiffrement lorsque approprié et des obligations de confidentialité pour le personnel. Aucun mode de transmission ou de stockage en ligne n’est entièrement sécurisé. Vous devez faire preuve de prudence lors du partage d’informations sensibles et utiliser des canaux sécurisés lorsque possible.

LIENS ET SERVICES DE TIERS

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services de tiers. DKD Globale n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des tiers. Si vous interagissez avec des services externes, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des données personnelles.

CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Nos services ne sont pas destinés à être commercialisés directement auprès des enfants. Toutefois, des demandes familiales peuvent nécessiter des informations concernant des mineurs. Dans ce cas, nous traitons les données des enfants uniquement dans la mesure nécessaire à la demande et nous nous attendons à ce que les données soient fournies par un parent ou un tuteur légal.

VOS DROITS

Selon la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos données personnelles, de demander la rectification de données inexactes, de demander la suppression ou la limitation du traitement, de vous opposer au traitement dans certaines circonstances, de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement et de demander la portabilité des données lorsque applicable. Vous pouvez soumettre votre demande via les canaux de contact disponibles sur notre site web. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter la demande, conformément aux exigences de sécurité et légales.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité afin de refléter des changements juridiques, opérationnels ou liés au service. La version la plus récente sera publiée sur notre site web et prend effet à la date de publication.

DATE D’EFFET

20 janvier 2026