شرایط
& ضوابط
شرایط و ضوابط DKD جهانی را مرور کنید تا پرداختها، بازپرداختها، دامنه خدمات، وظایف مشتری و مسئولیت مرتبط با شهروندی و اقامت را درک کنید.
شرایط DKD جهانی
و ضوابط استفاده از وبسایت
این شرایط و ضوابط (“شرایط”) دسترسی و استفاده شما از وبسایت و خدمات DKD جهانی (“DKD جهانی”، “ما”، “به ما”، “مال ما”) را تنظیم میکند.با دسترسی به وبسایت ما، ارسال درخواست، درخواست مشاوره یا خرید هر خدمت، شما موافقت میکنید که به این شرایط پایبند باشید.اگر موافق نیستید، نباید از خدمات ما استفاده کنید.
دامنه خدمات
DKD جهانی خدمات مشاورهای و پشتیبانی اداری برای برنامههای شهروندی، اقامت، ویزا و جابجایی جهانی ارائه میدهد.خدمات ما ممکن است شامل بررسی واجدشرایطبودن، راهنمایی مدارک، آمادهسازی پرونده درخواست، پشتیبانی تکمیل فرمها، هماهنگی ارسال از طریق مجاری مجاز و ارتباطات پیگیری با طرفهای مرتبط در صورت لزوم باشد.ما صدور یا تأیید ویزا، اقامت، شهروندی یا هر نتیجهای را که توسط مراجع تصمیمگیر تعیین میشود تضمین نمیکنیم.تصمیمهای نهایی صرفاً توسط نهادهای رسمی دولتی، سفارتها، کنسولگریها و اپراتورهای مجاز برنامهها اتخاذ میشود.
مسئولیتهای مشتری
شما مسئول ارائه اطلاعات و مدارک دقیق، کامل و صادقانه هستید.باید اطمینان حاصل کنید که همه مدارک ارسالشده معتبر، اصیل و بهروز هستند.شما اذعان میکنید که ارائه مدارک نادرست، گمراهکننده، ناقص یا دستکاریشده میتواند منجر به عدم پذیرش، رد، تأخیر یا پیامدهای قانونی شود و DKD جهانی در قبال چنین نتایجی مسئول نخواهد بود.باید در طول فرایند به درخواستهای اطلاعات، مدارک اضافی یا توضیحات بهسرعت پاسخ دهید.
پرداختها
همه پرداختها مطابق فاکتور خدمت یا فرایند پرداخت باید از پیش انجام شود.اگر پرداخت دریافت نشود، برگشت بخورد یا روش پرداخت رد شود، شما اذعان میکنید که خدمت ممکن است متوقف، به تعویق یا لغو شود و درخواست شما ممکن است پردازش نشود.مگر اینکه خلاف آن بهصورت کتبی توافق شود، کار خدمت فقط پس از تأیید پرداخت آغاز میشود.
هزینهها، هزینههای اشخاص ثالث و هزینههای دولتی
هزینههای خدمات پرداختی به DKD جهانی جدا از هزینههای رسمی دولتی، هزینههای سفارت، هزینههای بیومتریک، هزینههای ترجمه، هزینههای پیک/ارسال، هزینههای قانونیسازی یا محضری، هزینههای آزمایشهای پزشکی و هرگونه هزینه دیگرِ اشخاص ثالث است.هرگونه هزینه شخص ثالث یا هزینه دولتی توسط شما مستقیماً پرداخت میشود مگر اینکه صراحتاً خلاف آن ذکر شده باشد.DKD جهانی مسئول تغییرات هزینههای دولتی، قیمتگذاری برنامهها، زمانبندیها یا الزامات مدارکی که توسط مراجع اعمال میشود نیست.
بازپرداختها
هزینههای خدمات معمولاً پس از شروع کار، بررسی مدارک، ارائه راهنمایی یا ارائه هر بخش از خدمت قابل بازپرداخت نیست.بازپرداخت یا معافیت از پرداخت فقط در صورتی قابل بررسی است که خطای پردازشیِ اثباتشدهای که صرفاً توسط DKD جهانی ایجاد شده مستقیماً مانع ارائه خدمت شود، یا اگر یک مرجع رسمی تأیید کند که خطای پردازشی DKD جهانی بهطور مؤثر بر ارسال پرونده اثر گذاشته است.اگر تصمیم بگیرید فرایند را متوقف کنید، مدارک لازم را ارائه ندهید یا پس از آغاز خدمت انصراف دهید، شما اذعان میکنید که مستحق بازپرداخت نیستید.
انصراف و لغو
شما میتوانید در هر زمان درخواست انصراف از یک فرایند را ارائه کنید.با این حال، شما اذعان میکنید که پس از انجام ارسالها، انصراف ممکن است امکانپذیر نباشد و هرگونه انصراف ممکن است منجر به ضبط هزینههای پرداختشده، از جمله هزینههای اشخاص ثالث یا هزینههای دولتی شود.DKD جهانی میتواند خدمت را لغو کند یا از ارائه آن خودداری نماید اگر شما اطلاعات لازم را ارائه نکنید، در بازههای زمانی معقول پاسخ ندهید، یا اگر نگرانیهای انطباق مرتبط با اصالت مدارک یا استفاده قانونی از خدمت وجود داشته باشد.
زمانبندیها و تأخیرها
زمانهای پردازش بسته به کشور، برنامه و مرجع متفاوت است.هرگونه برآورد زمانی ارائهشده توسط DKD جهانی تقریبی و صرفاً برای راهنمایی است.تأخیر ممکن است به دلیل پردازش اشخاص ثالث، انباشتهای دولتی، بررسیهای امنیتی، در دسترس بودن وقتها، تغییرات سیاستی یا درخواستهای مدارک اضافی رخ دهد.DKD جهانی در قبال تأخیرها یا زیانهای ناشی از عوامل خارج از کنترل ما مسئول نیست.
عدم تضمین نتیجه
DKD جهانی تأیید، پذیرش یا صدور ویزا، مجوزهای اقامت، شهروندی، گذرنامه یا هر مزیت مرتبط را تضمین نمیکند.نتایج به واجدشرایطبودن متقاضی، مدارک، بررسیهای پیشینه و صلاحدید مراجع رسمی بستگی دارد.شما اذعان میکنید که همه تصمیمها توسط اشخاص ثالث اتخاذ میشود و DKD جهانی مسئول نتایج نامطلوب نیست.
ارتباطات و بهروزرسانیها
ممکن است از طریق ایمیل، تلفن، پلتفرمهای پیامرسان یا سایر کانالهایی که ارائه میکنید با شما ارتباط برقرار کنیم.شما موافقت میکنید اطلاعات تماس خود را بهروز نگه دارید و برای تأییدهای لازم در دسترس باشید.شما اذعان میکنید که عدم پاسخگویی میتواند منجر به رد، لغو یا از دست رفتن مهلتها شود.
مالکیت فکری
تمام محتوای این وبسایت، از جمله متن، طرحها، برندینگ و موادی که توسط DKD جهانی ارائه میشود، متعلق به DKD جهانی است یا تحت مجوز استفاده میشود.شما نمیتوانید بدون اجازه کتبی هیچ محتوا را برای مقاصد تجاری بازتولید، توزیع یا استفاده کنید.
محدودیت مسئولیت
تا حداکثر میزان مجاز طبق قانون قابل اعمال، DKD جهانی در قبال خسارات غیرمستقیم، اتفاقی، ویژه، تبعی یا تنبیهی، از جمله از دست رفتن سود، از دست رفتن فرصت، نتایج رد، زیانهای سفر یا تأخیرها مسئول نخواهد بود.مسئولیت کلی ما برای هر ادعایی مرتبط با خدمات از مبلغی که شما برای خدمت مشخصِ منشأ ادعا به DKD جهانی پرداخت کردهاید بیشتر نخواهد بود.
محرمانگی
ما اطلاعات مشتری را با دقت مدیریت میکنیم و دادههای شخصی را مطابق سیاست حریم خصوصی خود پردازش میکنیم.شما موافقت میکنید بدون اجازه، مدارک محرمانه، قیمتگذاری، راهنمایی داخلی یا ارتباطات اختصاصی را بهصورت عمومی به اشتراک نگذارید.
تغییرات این شرایط
ممکن است این شرایط را برای انعکاس تغییرات خدمات، الزامات قانونی یا نیازهای عملیاتی بهروزرسانی کنیم.آخرین نسخه در وبسایت ما منتشر میشود و از تاریخ انتشار لازمالاجرا خواهد بود.ادامه استفاده از خدمات ما پس از بهروزرسانیها به این معناست که شما شرایط اصلاحشده را میپذیرید.
اصول حاکم
این شرایط بهگونهای تنظیم شده است که به شکل قانونی و منطبق با مقررات قابل اعمال حاکم بر خدمات آنلاین و فعالیتهای مشاورهای تفسیر شود.اگر هر بندی غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، سایر بندها با تمام قوت به اجرا ادامه خواهند داد.
تاریخ اجرا
20 ژانویه 2026