شروط وأحكام DKD Global لاستخدام
الموقع الإلكتروني

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك واستخدامك لموقع وخدمات DKD Global ("DKD Global" أو "نحن" أو "إننا"). من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو تقديم استفسار أو طلب استشارة أو شراء أي خدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا.

نطاق الخدمات

تقدم DKD Global الاستشارات والدعم الإداري لبرامج المواطنة والإقامة والتأشيرة والتنقل العالمي. قد تشمل خدماتنا مراجعة الأهلية، والتوجيه بشأن الوثائق، وإعداد ملفات الطلب، ودعم إكمال النماذج، وتنسيق التقديم عبر القنوات المصرح بها، والتواصل والمتابعة مع الأطراف المعنية عند الاقتضاء. نحن لا نضمن الموافقة أو إصدار التأشيرات أو الإقامة أو المواطنة أو أي نتيجة تقررها السلطات، حيث يتم اتخاذ القرارات النهائية حصريًا من قبل الجهات الحكومية الرسمية والسفارات والقنصليات ومشغلي البرامج المعتمدين.

مسؤوليات العميل

أنت مسؤول عن تقديم معلومات ووثائق دقيقة وكاملة وصادقة، ويجب عليك التأكد من أن جميع المستندات المقدمة صالحة وأصلية ومحدثة. أنت تقر بأن تقديم مستندات مزيفة أو مضللة أو غير مكتملة أو معدلة قد يؤدي إلى الرفض أو التأخير أو عواقب قانونية، ولن تكون DKD Global مسؤولة عن هذه النتائج. يجب عليك الاستجابة الفورية لطلبات المعلومات أو المستندات الإضافية أو التوضيحات أثناء العملية.

المدفوعات

تستحق جميع المدفوعات مقدمًا كما هو موضح في فاتورة الخدمة أو تدفق الدفع. في حال عدم استلام الدفعة أو عكسها أو رفض وسيلة الدفع، فإنك تقر بأنه قد يتم تعليق الخدمة أو تأجيلها أو إلغاؤها، وقد لا تتم معالجة طلبك. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك خطيًا، يبدأ العمل على الخدمة فقط بعد تأكيد الدفع.

الرسوم وتكاليف الطرف الثالث والرسوم الحكومية

رسوم الخدمة المدفوعة لشركة DKD Global منفصلة عن الرسوم الحكومية الرسمية ورسوم السفارات ورسوم البيانات الحيوية وتكاليف الترجمة ورسوم البريد وتكاليف التصديق أو التوثيق ورسوم الفحوصات الطبية وأي رسوم أخرى لأطراف ثالثة. يتحمل العميل أي رسوم خاصة بطرف ثالث أو جهات حكومية مباشرة ما لم ينص على خلاف ذلك صراحةً. DKD Global ليست مسؤولة عن التغييرات في الرسوم الحكومية أو أسعار البرامج أو الجداول الزمنية أو متطلبات الوثائق التي تضعها السلطات.

استرداد الأموال

رسوم الخدمة بشكل عام غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل أو مراجعة المستندات أو تقديم التوجيه أو تقديم أي جزء من الخدمة. قد يتم النظر في استرداد الأموال أو الإعفاء من الدفع فقط إذا ثبت وجود خطأ في المعالجة ناتج حصريًا عن DKD Global يمنع تسليم الخدمة مباشرة، أو إذا أكدت سلطة رسمية أن خطأ المعالجة من جانب DKD Global قد أثر بشكل جوهري على الطلب. إذا اخترت إيقاف العملية أو عدم تقديم المستندات المطلوبة أو الانسحاب بعد بدء الخدمة، فإنك تقر بأنك لا تملك الحق في استرداد الأموال.

الانسحاب والإلغاء

يمكنك طلب الانسحاب من العملية في أي وقت، ومع ذلك، فإنك تقر بأن الانسحاب قد لا يكون ممكنًا بمجرد تقديم الطلبات، وقد يؤدي أي انسحاب إلى مصادرة الرسوم المدفوعة بالفعل بما في ذلك تكاليف الأطراف الثالثة أو الرسوم الحكومية. يجوز لشركة DKD Global إلغاء أو رفض الخدمة إذا فشلت في تقديم المعلومات اللازمة أو لم تستجب خلال أطر زمنية معقولة أو إذا كانت هناك مخاوف تتعلق بالامتثال بشأن صحة الوثائق أو الاستخدام القانوني للخدمة.

الجداول الزمنية والتأخيرات

تختلف أوقات المعالجة حسب الدولة والبرنامج والسلطة المختصة، وأي تقديرات زمنية تقدمها DKD Global هي تقديرية ولغرض التوجيه فقط. قد تحدث تأخيرات بسبب معالجة الأطراف الثالثة أو التراكمات الحكومية أو الفحوصات الأمنية أو توفر المواعيد أو تغييرات السياسة أو طلبات المستندات الإضافية، ولا تتحمل DKD Global المسؤولية عن التأخيرات أو الخسائر الناتجة عن عوامل خارجة عن إرادتنا.

لا ضمان للنتائج

لا تضمن DKD Global الموافقة أو القبول أو إصدار التأشيرات أو تصاريح الإقامة أو المواطنة أو جوازات السفر أو أي مزايا ذات صلة. تعتمد النتائج على أهلية مقدم الطلب والوثائق وفحوصات الخلفية وتقدير السلطات الرسمية، وأنت تقر بأن جميع القرارات تتخذها أطراف ثالثة وأن DKD Global ليست مسؤولة عن النتائج غير المواتية.

التواصل والتحديثات

قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو منصات المراسلة أو القنوات الأخرى التي تقدمها، وتوافق على الحفاظ على تفاصيل اتصال محدثة والبقاء متاحًا للتأكيدات المطلوبة. أنت تقر بأن الفشل في الرد قد يؤدي إلى الرفض أو الإلغاء أو تفويت المواعيد النهائية.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع بما في ذلك النصوص والتصاميم والعلامات التجارية والمواد المقدمة من DKD Global مملوكة لشركة DKD Global أو مستخدمة بموجب ترخيص، ولا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى لأغراض تجارية دون إذن كتابي.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون DKD Global مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية بما في ذلك خسارة الأرباح أو ضياع الفرص أو نتائج الرفض أو خسائر السفر أو التأخيرات. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمات المبلغ الذي دفعته لشركة DKD Global مقابل الخدمة المحددة التي نشأت عنها المطالبة.

السرية

نحن نتعامل مع معلومات العملاء بعناية ونعالج البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وتوافق على عدم مشاركة الوثائق السرية أو الأسعار أو التوجيهات الداخلية أو المراسلات الخاصة علنًا دون إذن.

تغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات في الخدمات أو المتطلبات القانونية أو الاحتياجات التشغيلية، وسيتم نشر أحدث إصدار على موقعنا الإلكتروني ويصبح ساري المفعول من تاريخ النشر. استمرار استخدام خدماتنا بعد التحديثات يعني قبولك للشروط المنقحة.

المبادئ الحاكمة

الغرض من هذه الشروط هو تفسيرها بطريقة قانونية تتوافق مع اللوائح المعمول بها التي تحكم الخدمات عبر الإنترنت وأنشطة الاستشارات. إذا وجد أي نص غير قابل للتنفيذ، فإن النصوص المتبقية تظل سارية المفعول بالكامل.

تاريخ النفاذ

20 يناير 2026