DKD Global 网站使用
条款和条件

这些条款与条件（“条款”）约束您访问和使用 DKD Global（“DKD Global”、“我们”、“我们的”）网站及服务。通过访问我们的网站、提交咨询、请求咨询或购买任何服务，即表示您同意受这些条款的约束。如果您不同意，请勿使用我们的服务。

服务范围

DKD Global 为公民身份、居留权、签证和全球流动计划提供咨询和行政支持。我们的服务可能包括资格审查、文件指导、申请文件准备、表格填写支持、通过授权渠道协调提交以及在适用时与相关方进行跟进沟通。我们不保证批准、签发签证、居留权、公民身份或任何由当局决定的结果。最终决定仅由官方政府机构、大使馆、领事馆和授权的项目运营方做出。

客户责任

您负责提供准确、完整且真实的信息和文件。您必须确保所有提交的文件均有效、真实且为最新。您承认提供虚假、误导性、不完整或涂改的文件可能会导致拒绝、延误或法律后果，DKD Global 对此类结果不承担责任。在处理过程中，您必须及时回应信息、补充文件或澄清的要求。

支付

所有款项均应按照服务发票或结账流程中的说明预先支付。如果未收到付款、付款被撤回或付款方式被拒绝，您承认服务可能会暂停、推迟或取消，且您的请求可能不会被处理。除非另有书面约定，否则服务工作仅在确认付款后开始。

费用、第三方成本和政府收费

支付给 DKD Global 的服务费与官方政府费用、大使馆费用、生物识别费用、翻译成本、快递费、认证或公证成本、体检费以及任何其他第三方费用是分开的。除非另有明确说明，任何第三方或政府费用均由您直接支付。DKD Global 对当局引入的政府费用、项目定价、时间表或文件要求的更改不承担责任。

退款

一旦工作开始、文件经过审核、提供了指导或提供了服务的任何部分，服务费通常不予退还。只有在证明存在完全由 DKD Global 造成的处理错误且直接阻碍了服务交付，或者官方机构确认 DKD Global 的处理错误对提交产生了重大影响时，才可考虑退款或免除付款。如果您选择停止流程、未提供所需文件或在服务开始后撤回，您承认您无权获得退款。

撤回与取消

您可以随时请求退出某个流程。但是，您承认一旦提交，可能无法撤回，且任何撤回都可能导致已支付费用的没收，包括第三方或政府成本。如果您未能提供必要的信息、未在合理时间内做出回应，或者存在与文件真实性或合法使用服务相关的合规问题，DKD Global 可能会取消或拒绝服务。

时间表与延误

处理时间因国家、项目和机构而异。DKD Global 提供的任何时间估算均为近似值，仅供参考。由于第三方处理、政府积压、安全检查、约会可用性、政策变更或补充文件请求，可能会发生延误。DKD Global 对超出我们控制范围的因素导致的延误或损失不承担责任。

不保证结果

DKD Global 不保证批准、接受或签发签证、居留许可、公民身份、护照或任何相关利益。结果取决于申请人的资格、文件、背景调查以及官方机构的自由裁量权。您承认所有决定均由第三方做出，DKD Global 对不利结果不承担责任。

沟通与更新

我们可能会通过电子邮件、电话、消息平台或您提供的其他渠道与您沟通。您同意保持更新的联系方式，并确保在需要确认时可以联系到。您承认未能做出回应可能会导致拒绝、取消或错过截止日期。

知识产权

本网站上的所有内容，包括文本、设计、品牌以及 DKD Global 提供的材料，均归 DKD Global 所有或经授权使用。未经书面许可，您不得出于商业目的复制、分发或使用任何内容。

责任限制

在适用法律允许的最大范围内，DKD Global 不对任何间接、偶然、特别、后果性或惩罚性损害承担责任，包括利润损失、机会损失、拒绝结果、旅行损失或延误。我们对与服务相关的任何索赔的总责任不得超过您为产生索赔的特定服务支付给 DKD Global 的金额。

保密性

我们谨慎处理客户信息，并根据我们的隐私政策处理个人数据。您同意未经许可不公开分享机密文件、定价、内部指导或专有沟通信息。

条款变更

我们可能会更新这些条款，以反映服务、法律要求或运营需求的变化。最新版本将发布在我们的网站上，并自发布之日起生效。更新后继续使用我们的服务意味着您接受修订后的条款。

管理原则

这些条款旨在以符合监管在线服务和咨询活动的适用法规的合法方式进行解释。如果任何条款被发现不可执行，其余条款应继续完全有效。

生效日期

2026年1月20日