Términos de DKD Global
y Condiciones para el Uso del Sitio Web

Estos Términos & Condiciones (“Términos”) regulan tu acceso y uso del sitio web y los servicios de DKD Global (“DKD Global”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”). Al acceder a nuestro sitio web, enviar una consulta, solicitar una asesoría o comprar cualquier servicio, aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestros servicios.

ALCANCE DE LOS SERVICIOS

DKD Global brinda consultoría y apoyo administrativo para programas de ciudadanía, residencia, visados y movilidad global. Nuestros servicios pueden incluir revisión de elegibilidad, orientación documental, preparación del expediente de solicitud, apoyo para completar formularios, coordinación de la presentación por canales autorizados y comunicación de seguimiento con las partes pertinentes cuando corresponda. No garantizamos la aprobación, la emisión de visados, residencia, ciudadanía ni ningún resultado decidido por las autoridades. Las decisiones finales son tomadas exclusivamente por organismos gubernamentales oficiales, embajadas, consulados y operadores de programas autorizados.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Eres responsable de proporcionar información y documentos precisos, completos y veraces. Debes asegurarte de que todos los documentos presentados sean válidos, auténticos y estén actualizados. Reconoces que proporcionar documentos falsos, engañosos, incompletos o alterados puede resultar en negativa, rechazo, demoras o consecuencias legales, y DKD Global no será responsable de dichos resultados. Debes responder con prontitud a las solicitudes de información, documentos adicionales o aclaraciones durante el proceso.

PAGOS

Todos los pagos deben realizarse por adelantado según se indique en la factura del servicio o en el flujo de pago. Si un pago no se recibe, se revierte o un método de pago es rechazado, reconoces que el servicio puede pausarse, posponerse o cancelarse, y tu solicitud puede no ser procesada. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, el trabajo del servicio comienza únicamente después de confirmarse el pago.

HONORARIOS, COSTOS DE TERCEROS Y CARGOS GUBERNAMENTALES

Los honorarios de servicio pagados a DKD Global son independientes de las tasas oficiales del gobierno, tasas de embajadas, tasas biométricas, costos de traducción, tarifas de mensajería, costos de legalización o notarización, tasas de exámenes médicos y cualquier otro cargo de terceros. Cualquier tasa de terceros o gubernamental debe ser pagada por ti directamente, a menos que se indique explícitamente lo contrario. DKD Global no es responsable de cambios en tasas gubernamentales, precios de programas, plazos o requisitos documentales introducidos por las autoridades.

REEMBOLSOS

Los honorarios de servicio generalmente no son reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado, los documentos han sido revisados, se ha brindado orientación o se ha proporcionado cualquier parte del servicio. Los reembolsos o exenciones de pago solo podrán considerarse si existe un error de tramitación comprobado causado únicamente por DKD Global que impida directamente la prestación del servicio, o si una autoridad oficial confirma que un error de tramitación de DKD Global impactó materialmente la presentación. Si eliges detener el proceso, no proporcionas los documentos requeridos o te retiras después de que el servicio haya comenzado, reconoces que no tienes derecho a un reembolso.

RETIRO Y CANCELACIÓN

Puedes solicitar retirarte de un proceso en cualquier momento. Sin embargo, reconoces que el retiro puede no ser posible una vez realizadas las presentaciones, y cualquier retiro puede resultar en la pérdida de los honorarios ya pagados, incluidos los costos de terceros o gubernamentales. DKD Global puede cancelar o negarse a prestar el servicio si no proporcionas la información necesaria, no respondes dentro de plazos razonables o si existen preocupaciones de cumplimiento relacionadas con la autenticidad de los documentos o el uso lícito del servicio.

PLAZOS Y DEMORAS

Los tiempos de tramitación varían según el país, el programa y la autoridad. Cualquier estimación de tiempo proporcionada por DKD Global es aproximada y solo para orientación. Pueden ocurrir demoras debido a tramitación de terceros, acumulaciones gubernamentales, controles de seguridad, disponibilidad de citas, cambios de política o solicitudes adicionales de documentos. DKD Global no es responsable de demoras o pérdidas derivadas de factores fuera de nuestro control.

SIN GARANTÍA DE RESULTADO

DKD Global no garantiza la aprobación, aceptación o emisión de visados, permisos de residencia, ciudadanía, pasaportes ni beneficios relacionados. Los resultados dependen de la elegibilidad del solicitante, la documentación, las verificaciones de antecedentes y la discreción de las autoridades oficiales. Reconoces que todas las decisiones son tomadas por terceros, y DKD Global no es responsable de resultados desfavorables.

COMUNICACIÓN Y ACTUALIZACIONES

Podemos comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono, plataformas de mensajería u otros canales que proporciones. Aceptas mantener tus datos de contacto actualizados y permanecer localizable para las confirmaciones requeridas. Reconoces que no responder puede resultar en rechazo, cancelación o plazos vencidos.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, diseños, marca y materiales proporcionados por DKD Global, es propiedad de DKD Global o se utiliza bajo licencia. No puedes reproducir, distribuir ni usar ningún contenido con fines comerciales sin permiso por escrito.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, DKD Global no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, pérdida de oportunidad, resultados de rechazo, pérdidas de viaje o demoras. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con los servicios no excederá el monto que pagaste a DKD Global por el servicio específico que dio origen a la reclamación.

CONFIDENCIALIDAD

Manejamos la información del cliente con cuidado y procesamos los datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Aceptas no compartir públicamente documentos confidenciales, precios, orientación interna o comunicaciones propietarias sin permiso.

CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en los servicios, requisitos legales o necesidades operativas. La versión más reciente se publicará en nuestro sitio web y entra en vigor a partir de la fecha de publicación. El uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones significa que aceptas los Términos revisados.

PRINCIPIOS RECTORES

Estos Términos están destinados a interpretarse de manera lícita y coherente con las regulaciones aplicables que rigen los servicios en línea y las actividades de consultoría. Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR

20 de enero de 2026