Política de Privacidad de DKD Global
y Protección de Datos

Esta Política de Privacidad explica cómo DKD Global (“DKD Global”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, usa, comparte y protege los datos personales a través de nuestro sitio web y servicios en línea relacionados. Al visitar nuestro sitio web, enviar una consulta, solicitar una consulta de asesoría, subir documentos o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce y acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

DKD Global es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y servicios. Proporcionamos servicios de consultoría de ciudadanía, residencia, visados y movilidad global, incluida la preparación de solicitudes, la coordinación del proceso y la comunicación con las autoridades pertinentes y los socios autorizados cuando corresponda.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Según el servicio solicitado y el país o programa involucrado, podemos recopilar distintos tipos de datos personales. Esto puede incluir datos de identificación, información de contacto, datos de residencia y dirección, información de pasaporte y viaje, datos de nacimiento y familia, información educativa y laboral, información de elegibilidad o idoneidad financiera, información de pago y facturación, documentos y archivos de respaldo requeridos para las solicitudes, registros de comunicación, notas de reuniones, solicitudes de soporte al cliente y datos técnicos relacionados con la seguridad. Algunos programas pueden requerir documentación adicional. En tales casos, también podemos recibir contenido sensible que podría incluir certificados de antecedentes penales, registros de estado civil, informes médicos o documentos relacionados con biometría, estrictamente en la medida necesaria para el procesamiento de la solicitud.

¿CÓMO RECOPILAMOS DATOS PERSONALES?

Recopilamos datos personales directamente de usted mediante formularios de consulta, campos de solicitud en línea, canales de correo electrónico y mensajería, llamadas telefónicas, videoreuniones, áreas de carga de documentos y comunicaciones durante la prestación del servicio. También recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos cuando usted usa nuestro sitio web, como la dirección IP, detalles del dispositivo y del navegador, registros de acceso y datos de cookies. Si usted envía datos personales en nombre de otra persona, confirma que cuenta con la autorización legal para compartir esa información con nosotros.

POR QUÉ USAMOS LOS DATOS PERSONALES

Tratamos datos personales para responder consultas, evaluar elegibilidad, recomendar vías adecuadas de ciudadanía o residencia, preparar y organizar expedientes de solicitud, revisar documentación, coordinar con socios autorizados o autoridades pertinentes, programar y gestionar seguimientos, brindar soporte al cliente, mejorar la calidad del servicio, prevenir fraude y uso indebido, mantener la seguridad de la plataforma, cumplir obligaciones legales, gestionar facturación y pagos y conservar registros de comunicación adecuados.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Tratamos datos personales cuando es necesario para la ejecución de un contrato o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato, cuando usted ha otorgado su consentimiento, cuando el tratamiento es requerido para cumplir obligaciones legales y cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, incluidos la mejora del servicio y la seguridad, siempre que esos intereses no se vean superados por sus derechos. Algunos programas requieren documentos específicos por ley o política. Si dichos datos no se proporcionan, es posible que no podamos prestar el servicio o continuar con la solicitud.

COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES

Podemos compartir datos personales solo en la medida necesaria para la prestación del servicio y la gestión del proceso. Esto puede incluir socios legales y de consultoría autorizados locales o internacionales, autoridades gubernamentales y organismos oficiales, proveedores de traducción y manejo de documentos, proveedores de mensajería y logística, proveedores de pago y transacciones financieras, proveedores de infraestructura de TI y ciberseguridad y proveedores de herramientas de comunicación con clientes. No vendemos datos personales. Cuando trabajamos con terceros, aplicamos medidas contractuales, organizativas y técnicas apropiadas para proteger la confidencialidad y la seguridad.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Dado que nuestros servicios implican programas transfronterizos, los datos personales pueden transferirse a destinatarios en otros países, incluido el país de su solicitud y las jurisdicciones donde operan nuestros socios autorizados. Dichas transferencias ocurren solo cuando son necesarias para prestar el servicio o completar el proceso de solicitud. Tomamos medidas razonables para garantizar que las transferencias internacionales se realicen de forma segura y que solo se compartan los datos necesarios.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad. Después de que su proceso se complete, podemos conservar ciertos registros por periodos adicionales cuando lo exija la ley, para fines de auditoría, para gestionar posibles disputas o para proteger intereses comerciales legítimos. Cuando finaliza el periodo de conservación, eliminamos, anonimizamos o restringimos el acceso a los datos.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para apoyar la funcionalidad, mejorar la experiencia del usuario, reforzar la seguridad y medir el rendimiento. Estas tecnologías pueden ayudar con la gestión de sesiones, el guardado de preferencias, el análisis de tráfico y la supervisión de seguridad. Usted puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar ciertas funciones del sitio web.

COMUNICACIONES DE MARKETING

Podemos usar su información de contacto para enviar actualizaciones relacionadas con el servicio, responder solicitudes o compartir información relevante que usted haya pedido. Cuando sea requerido, solicitaremos su consentimiento antes de enviar comunicaciones promocionales. Usted puede darse de baja de mensajes de marketing en cualquier momento notificándonos a través de los canales de comunicación disponibles.

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

Las solicitudes generalmente se revisan mediante procesos dirigidos por personas. Sin embargo, podemos aplicar verificaciones automatizadas limitadas para seguridad, detección de fraude, prevención de spam o integridad del sistema. Estas verificaciones están diseñadas para proteger tanto a los usuarios como a nuestros servicios.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos salvaguardas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de autorizaciones, registro de auditorías, prácticas de almacenamiento seguro, cifrado cuando corresponda y obligaciones de confidencialidad para el personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento en línea es completamente seguro. Usted debe tener cuidado al compartir información sensible y usar canales seguros cuando sea posible.

ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. DKD Global no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros. Si usted interactúa con servicios externos, debe revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestros servicios no están destinados a ser comercializados directamente a niños. Sin embargo, las solicitudes basadas en la familia pueden requerir información sobre menores. En tales casos, tratamos los datos de los niños solo según sea necesario para la solicitud y esperamos que los datos sean proporcionados por un padre o tutor legal.

SUS DERECHOS

Según la ley aplicable, usted puede tener derecho a solicitar acceso a sus datos personales, solicitar la corrección de datos inexactos, solicitar la eliminación o restricción del tratamiento, oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias, retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento y solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda. Usted puede enviar su solicitud a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web. Es posible que debamos verificar su identidad antes de tramitar la solicitud, de acuerdo con requisitos de seguridad y legales.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o relacionados con el servicio. La versión más reciente se publicará en nuestro sitio web y entra en vigor desde la fecha de publicación.

FECHA DE VIGENCIA

20 de enero de 2026