Termos da DKD Global
e Condições de Uso do Site

Estes Termos & Condições (“Termos”) regem seu acesso e uso do site e dos serviços da DKD Global (“DKD Global”, “nós”, “nos”, “nosso”). Ao acessar nosso site, enviar uma solicitação, pedir consultoria ou comprar qualquer serviço, você concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você não concordar, não deve usar nossos serviços.

ESCOPO DOS SERVIÇOS

A DKD Global fornece consultoria e suporte administrativo para programas de cidadania, residência, vistos e mobilidade global. Nossos serviços podem incluir análise de elegibilidade, orientação documental, preparação do dossiê de candidatura, suporte no preenchimento de formulários, coordenação de submissão por canais autorizados e comunicação de acompanhamento com as partes relevantes quando aplicável. Não garantimos aprovação, emissão de vistos, residência, cidadania ou qualquer resultado decidido por autoridades. As decisões finais são tomadas exclusivamente por órgãos governamentais oficiais, embaixadas, consulados e operadores de programas autorizados.

RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

Você é responsável por fornecer informações e documentos precisos, completos e verdadeiros. Você deve garantir que todos os documentos enviados sejam válidos, autênticos e atualizados. Você reconhece que fornecer documentos falsos, enganosos, incompletos ou alterados pode resultar em recusa, rejeição, atrasos ou consequências legais, e a DKD Global não será responsável por tais resultados. Você deve responder prontamente a solicitações de informações, documentos adicionais ou esclarecimentos durante o processo.

PAGAMENTOS

Todos os pagamentos são devidos antecipadamente, conforme indicado na fatura do serviço ou no fluxo de checkout. Se um pagamento não for recebido, for estornado/revertido ou se um método de pagamento for recusado, você reconhece que o serviço pode ser pausado, adiado ou cancelado, e sua solicitação pode não ser processada. Salvo acordo em contrário por escrito, o trabalho do serviço começa somente após a confirmação do pagamento.

HONORÁRIOS, CUSTOS DE TERCEIROS E TAXAS GOVERNAMENTAIS

Os honorários pagos à DKD Global são separados das taxas oficiais do governo, taxas de embaixada, taxas biométricas, custos de tradução, taxas de courier, custos de legalização ou notarização, taxas de exames médicos e quaisquer outras cobranças de terceiros. Quaisquer taxas de terceiros ou governamentais devem ser pagas por você diretamente, a menos que seja explicitamente indicado de outra forma. A DKD Global não é responsável por alterações em taxas governamentais, preços de programas, prazos ou requisitos de documentos introduzidos por autoridades.

REEMBOLSOS

Os honorários de serviço geralmente não são reembolsáveis depois que o trabalho é iniciado, os documentos são revisados, a orientação é entregue ou qualquer parte do serviço é fornecida. Reembolsos ou isenções de pagamento podem ser considerados somente se houver um erro de processamento comprovado causado exclusivamente pela DKD Global que impeça diretamente a prestação do serviço, ou se uma autoridade oficial confirmar que um erro de processamento da DKD Global impactou materialmente a submissão. Se você optar por interromper o processo, não fornecer os documentos exigidos ou desistir após o início do serviço, você reconhece que não tem direito a reembolso.

DESISTÊNCIA E CANCELAMENTO

Você pode solicitar desistência de um processo a qualquer momento. No entanto, você reconhece que a desistência pode não ser possível após as submissões serem feitas, e qualquer desistência pode resultar em perda de taxas já pagas, incluindo custos de terceiros ou governamentais. A DKD Global pode cancelar ou recusar o serviço se você não fornecer as informações necessárias, não responder dentro de prazos razoáveis, ou se houver preocupações de conformidade relacionadas à autenticidade dos documentos ou ao uso lícito do serviço.

PRAZOS E ATRASOS

Os prazos de processamento variam por país, programa e autoridade. Quaisquer estimativas de tempo fornecidas pela DKD Global são aproximadas e apenas para orientação. Atrasos podem ocorrer devido a processamento de terceiros, acúmulos governamentais, verificações de segurança, disponibilidade de agendamentos, mudanças de política ou solicitações adicionais de documentos. A DKD Global não é responsável por atrasos ou perdas resultantes de fatores fora do nosso controle.

NENHUMA GARANTIA DE RESULTADO

A DKD Global não garante aprovação, aceitação ou emissão de vistos, autorizações de residência, cidadania, passaportes ou quaisquer benefícios relacionados. Os resultados dependem da elegibilidade do requerente, documentação, verificações de antecedentes e discricionariedade das autoridades oficiais. Você reconhece que todas as decisões são tomadas por terceiros, e a DKD Global não é responsável por resultados desfavoráveis.

COMUNICAÇÃO E ATUALIZAÇÕES

Podemos nos comunicar com você por e-mail, telefone, plataformas de mensagens ou outros canais que você fornecer. Você concorda em manter seus dados de contato atualizados e permanecer acessível para confirmações necessárias. Você reconhece que a falta de resposta pode resultar em rejeição, cancelamento ou prazos perdidos.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, designs, marca e materiais fornecidos pela DKD Global, é de propriedade da DKD Global ou usado sob licença. Você não pode reproduzir, distribuir ou usar qualquer conteúdo para fins comerciais sem permissão por escrito.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a DKD Global não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, perda de oportunidade, resultados de rejeição, perdas de viagem ou atrasos. Nossa responsabilidade total por qualquer reivindicação relacionada aos serviços não excederá o valor que você pagou à DKD Global pelo serviço específico que deu origem à reivindicação.

CONFIDENCIALIDADE

Tratamos as informações do cliente com cuidado e processamos dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade. Você concorda em não compartilhar publicamente documentos confidenciais, preços, orientações internas ou comunicações proprietárias sem permissão.

ALTERAÇÕES A ESTES TERMOS

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças nos serviços, requisitos legais ou necessidades operacionais. A versão mais recente será publicada em nosso site e passa a vigorar a partir da data de publicação. O uso contínuo de nossos serviços após atualizações significa que você aceita os Termos revisados.

PRINCÍPIOS REGENTES

Estes Termos destinam-se a ser interpretados de maneira lícita, consistente com os regulamentos aplicáveis que regem serviços online e atividades de consultoria. Se qualquer disposição for considerada inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor.

DATA DE VIGÊNCIA

20 de janeiro de 2026