أحكام DKD العالمية
وشروط استخدام الموقع الإلكتروني

تحكم هذه الأحكام والشروط (“الأحكام”) وصولك إلى واستخدامك لموقع وخدمات DKD العالمية (“DKD العالمية”، “نحن”، “لنا”، “خاصتنا”).من خلال دخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو تقديم استفسار أو طلب استشارة أو شراء أي خدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الأحكام.إذا كنت لا توافق، فيجب عليك عدم استخدام خدماتنا.

نطاق الخدمات

تقدم DKD العالمية الاستشارات والدعم الإداري لبرامج الجنسية والإقامة والتأشيرات وبرامج التنقل العالمي.قد تشمل خدماتنا مراجعة الأهلية والإرشاد بشأن المستندات وإعداد ملف الطلب ودعم استكمال النماذج وتنسيق التقديم عبر القنوات المعتمدة والتواصل اللاحق مع الجهات ذات الصلة عند الاقتضاء.لا نضمن الموافقة أو إصدار التأشيرات أو الإقامة أو الجنسية أو أي نتيجة تقررها السلطات.تُتخذ القرارات النهائية حصراً من قبل الجهات الحكومية الرسمية والسفارات والقنصليات ومشغلي البرامج المعتمدين.

مسؤوليات العميل

أنت مسؤول عن تقديم معلومات ووثائق دقيقة وكاملة وصحيحة.يجب عليك التأكد من أن جميع الوثائق المقدمة صالحة وأصلية ومحدثة.تقر بأن تقديم وثائق كاذبة أو مضللة أو غير مكتملة أو معدلة قد يؤدي إلى الرفض أو عدم القبول أو التأخير أو عواقب قانونية، ولن تكون DKD العالمية مسؤولة عن مثل هذه النتائج.يجب عليك الرد بسرعة على طلبات المعلومات أو الوثائق الإضافية أو التوضيحات أثناء العملية.

المدفوعات

تستحق جميع المدفوعات مقدماً كما هو مذكور في فاتورة الخدمة أو مسار الدفع.إذا لم يتم استلام الدفعة أو تم عكسها أو تم رفض وسيلة الدفع، فإنك تقر بأن الخدمة قد تُعلّق أو تُؤجّل أو تُلغى، وقد لا تتم معالجة طلبك.ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك كتابياً، لا يبدأ العمل على الخدمة إلا بعد تأكيد الدفع.

الرسوم وتكاليف الطرف الثالث والرسوم الحكومية

رسوم الخدمة المدفوعة إلى DKD العالمية منفصلة عن الرسوم الحكومية الرسمية ورسوم السفارات ورسوم القياسات الحيوية وتكاليف الترجمة ورسوم البريد السريع وتكاليف التصديق أو التوثيق ورسوم الفحوصات الطبية وأي رسوم أخرى لطرف ثالث.أي رسوم لطرف ثالث أو رسوم حكومية تُدفع من قبلك مباشرة ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك.DKD العالمية غير مسؤولة عن تغييرات الرسوم الحكومية أو تسعير البرامج أو الجداول الزمنية أو متطلبات الوثائق التي تفرضها السلطات.

الاستردادات

رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد عادةً بمجرد بدء العمل أو مراجعة الوثائق أو تقديم الإرشادات أو تقديم أي جزء من الخدمة.قد يُنظر في الاسترداد أو الإعفاء من الدفع فقط إذا كان هناك خطأ معالجة مثبت تسبب فيه حصراً DKD العالمية ويمنع مباشرة تقديم الخدمة، أو إذا أكدت جهة رسمية أن خطأ معالجة من DKD العالمية أثر بشكل جوهري على التقديم.إذا اخترت إيقاف العملية أو لم تقدم الوثائق المطلوبة أو انسحبت بعد بدء الخدمة، فإنك تقر بأنك غير مستحق لاسترداد.

الانسحاب والإلغاء

يمكنك طلب الانسحاب من عملية في أي وقت.ومع ذلك، تقر بأن الانسحاب قد لا يكون ممكناً بعد إجراء عمليات التقديم، وأن أي انسحاب قد يؤدي إلى مصادرة الرسوم المدفوعة بالفعل، بما في ذلك تكاليف الطرف الثالث أو التكاليف الحكومية.يجوز لـ DKD العالمية إلغاء الخدمة أو رفضها إذا لم تقدم المعلومات اللازمة أو لم ترد ضمن أطر زمنية معقولة، أو إذا كانت هناك مخاوف امتثال تتعلق بأصالة الوثائق أو بالاستخدام القانوني للخدمة.

الجداول الزمنية والتأخيرات

تختلف أوقات المعالجة حسب الدولة والبرنامج والجهة المختصة.أي تقديرات زمنية تقدمها DKD العالمية هي تقريبية ولأغراض إرشادية فقط.قد تحدث تأخيرات بسبب معالجة طرف ثالث أو تراكمات حكومية أو فحوصات أمنية أو توفر المواعيد أو تغييرات السياسات أو طلبات وثائق إضافية.DKD العالمية غير مسؤولة عن التأخيرات أو الخسائر الناتجة عن عوامل خارج سيطرتنا.

عدم ضمان النتيجة

لا تضمن DKD العالمية الموافقة أو القبول أو إصدار التأشيرات أو تصاريح الإقامة أو الجنسية أو جوازات السفر أو أي مزايا ذات صلة.تعتمد النتائج على أهلية مقدم الطلب والوثائق والتحريات الأمنية وتقدير الجهات الرسمية.تقر بأن جميع القرارات تُتخذ من قبل أطراف ثالثة، وأن DKD العالمية غير مسؤولة عن النتائج غير المواتية.

التواصل والتحديثات

قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو منصات المراسلة أو غيرها من القنوات التي توفرها.توافق على الحفاظ على بيانات اتصال محدثة والبقاء متاحاً للتأكيدات المطلوبة.تقر بأن عدم الرد قد يؤدي إلى الرفض أو الإلغاء أو تفويت المواعيد النهائية.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات على هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والتصاميم والعلامة التجارية والمواد المقدمة من DKD العالمية، مملوكة لـ DKD العالمية أو مستخدمة بموجب ترخيص.لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى لأغراض تجارية دون إذن كتابي.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون DKD العالمية مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو فقدان الفرص أو نتائج الرفض أو خسائر السفر أو التأخيرات.إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة تتعلق بالخدمات لن يتجاوز المبلغ الذي دفعته لـ DKD العالمية مقابل الخدمة المحددة التي نشأت عنها المطالبة.

السرية

نتعامل مع معلومات العملاء بعناية ونعالج البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.توافق على عدم مشاركة الوثائق السرية أو التسعير أو الإرشادات الداخلية أو الاتصالات المملوكة علناً دون إذن.

التغييرات على هذه الأحكام

قد نقوم بتحديث هذه الأحكام لتعكس التغييرات في الخدمات أو المتطلبات القانونية أو الاحتياجات التشغيلية.سيتم نشر أحدث نسخة على موقعنا الإلكتروني وتصبح سارية من تاريخ النشر.الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التحديثات يعني أنك تقبل الأحكام المعدلة.

المبادئ الحاكمة

تهدف هذه الأحكام إلى أن تُفسر بطريقة قانونية تتسق مع اللوائح المعمول بها التي تحكم الخدمات عبر الإنترنت وأنشطة الاستشارات.إذا تبين أن أي حكم غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية بكامل قوتها.

تاريخ السريان

20 يناير 2026