سياسة الخصوصية لـ DKD العالمية <وحماية البيانات

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام DKD العالمية (“DKD العالمية”، “نحن”، “لنا”، “خاصتنا”) بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عبر موقعنا الإلكتروني والخدمات المتصلة عبر الإنترنت. من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني أو إرسال استفسار أو طلب استشارة أو تحميل مستندات أو استخدام أي من خدماتنا، فإنك تقر وتقبل الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

متحكم البيانات

تتحمل DKD العالمية مسؤولية معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. نقدم خدمات استشارية في مجال الجنسية والإقامة والتأشيرات والتنقل العالمي، بما في ذلك إعداد الطلبات وتنسيق الإجراءات والتواصل مع الجهات المعنية والشركاء المعتمدين حيثما ينطبق ذلك.

البيانات الشخصية التي نجمعها

اعتمادًا على الخدمة المطلوبة والبلد أو البرنامج المعني، قد نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية. قد يشمل ذلك بيانات التعريف ومعلومات الاتصال وبيانات الإقامة والعنوان ومعلومات جواز السفر والسفر وبيانات الميلاد والأسرة ومعلومات التعليم والعمل ومعلومات الأهلية أو الملاءمة المالية ومعلومات الدفع والفوترة والمستندات والملفات الداعمة المطلوبة للطلبات وسجلات التواصل وملاحظات الاجتماعات وطلبات دعم العملاء والبيانات التقنية المرتبطة بالأمن. قد تتطلب بعض البرامج مستندات إضافية. في مثل هذه الحالات، قد نتلقى أيضًا محتوى حساسًا قد يشمل شهادات السجل الجنائي أو سجلات الحالة المدنية أو التقارير الطبية أو مستندات مرتبطة بالبيانات الحيوية، وذلك بالقدر المطلوب فقط لمعالجة الطلب.

كيف نجمع البيانات الشخصية؟

نجمع البيانات الشخصية منك مباشرةً عبر نماذج الاستفسار وحقول الطلبات عبر الإنترنت وقنوات البريد الإلكتروني والمراسلة والمكالمات الهاتفية والاجتماعات عبر الفيديو ومناطق رفع المستندات والتواصل أثناء تقديم الخدمة. كما نجمع تلقائيًا بعض البيانات التقنية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، مثل عنوان IP وتفاصيل الجهاز والمتصفح وسجلات الوصول وبيانات ملفات تعريف الارتباط. إذا قدمت بيانات شخصية نيابةً عن شخص آخر، فأنت تؤكد أنك تمتلك التفويض القانوني لمشاركة تلك المعلومات معنا.

لماذا نستخدم البيانات الشخصية

نعالج البيانات الشخصية للرد على الاستفسارات وتقييم الأهلية والتوصية بمسارات مناسبة للحصول على الجنسية أو الإقامة وإعداد ملفات الطلبات وتنظيمها ومراجعة المستندات والتنسيق مع الشركاء المعتمدين أو الجهات المعنية وجدولة المتابعات وإدارتها وتقديم دعم العملاء وتحسين جودة الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والحفاظ على أمن المنصة والامتثال للالتزامات القانونية وإدارة الفوترة والمدفوعات والاحتفاظ بسجلات تواصل مناسبة.

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ عقد أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في عقد، وعندما تكون قد قدمت موافقة، وعندما تكون المعالجة مطلوبة للامتثال للالتزامات القانونية، وعندما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة، بما في ذلك تحسين الخدمة والأمن، شريطة ألا تتغلب تلك المصالح على حقوقك. تتطلب بعض البرامج مستندات محددة بموجب القانون أو السياسة. إذا لم تُقدَّم هذه البيانات، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمة أو متابعة الطلب.

مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وإدارة الإجراءات. قد يشمل ذلك شركاء قانونيين واستشاريين محليين أو دوليين معتمدين، والسلطات الحكومية والهيئات الرسمية، ومقدمي خدمات الترجمة والتعامل مع المستندات، ومقدمي خدمات البريد واللوجستيات، ومقدمي خدمات الدفع والمعاملات المالية، وموردي البنية التحتية لتقنية المعلومات والأمن السيبراني، ومقدمي أدوات التواصل مع العملاء. نحن لا نبيع البيانات الشخصية. عند عملنا مع أطراف ثالثة، نطبق تدابير تعاقدية وتنظيمية وتقنية مناسبة لحماية السرية والأمن.

نقل البيانات دوليًا

نظرًا لأن خدماتنا تتضمن برامج عبر الحدود، فقد تُنقل البيانات الشخصية إلى مستلمين في دول أخرى، بما في ذلك دولة طلبك والولايات القضائية التي يعمل فيها شركاؤنا المعتمدون. تحدث هذه النقلات فقط عندما تكون مطلوبة لتقديم الخدمة أو لإتمام عملية الطلب. نتخذ خطوات معقولة لضمان التعامل مع النقلات الدولية بأمان وأن تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. بعد اكتمال إجراءاتك، قد نحتفظ ببعض السجلات لفترات إضافية عندما يقتضي القانون ذلك أو لأغراض التدقيق أو لمعالجة نزاعات محتملة أو لحماية مصالح أعمال مشروعة. عند انتهاء فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف البيانات أو جعلها مجهولة أو تقييد الوصول إليها.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لدعم الوظائف وتحسين تجربة المستخدم وتعزيز الأمن وقياس الأداء. يمكن أن تساعد هذه التقنيات في إدارة الجلسات وحفظ التفضيلات وتحليل حركة المرور ومراقبة الأمن. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح لديك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات الموقع.

اتصالات التسويق

قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال تحديثات متعلقة بالخدمة أو الرد على الطلبات أو مشاركة معلومات ذات صلة طلبتها. عندما يكون ذلك مطلوبًا، سنطلب موافقتك قبل إرسال الاتصالات الترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق في أي وقت عبر إخطارنا من خلال قنوات التواصل المتاحة.

اتخاذ القرار الآلي

تُراجع الطلبات عادةً من خلال عمليات يقودها البشر. ومع ذلك، قد نطبق فحوصات آلية محدودة لأغراض الأمن وكشف الاحتيال ومنع الرسائل المزعجة أو سلامة النظام. تم تصميم هذه الفحوصات لحماية المستخدمين وخدماتنا.

أمن البيانات

نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية. قد تشمل هذه الإجراءات ضوابط الوصول وإدارة التفويض وتسجيلات التدقيق وممارسات التخزين الآمن والتشفير حيثما كان مناسبًا والتزامات السرية للموظفين. لا توجد طريقة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بالكامل. ينبغي عليك توخي الحذر عند مشاركة المعلومات الحساسة واستخدام قنوات آمنة عندما يكون ذلك ممكنًا.

روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا تتحمل DKD العالمية مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة. إذا تفاعلت مع خدمات خارجية، ينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم بيانات شخصية.

خصوصية الأطفال

لا يُقصد بخدماتنا تسويقها مباشرةً للأطفال. ومع ذلك، قد تتطلب الطلبات الأسرية معلومات عن القُصَّر. في مثل هذه الحالات، نعالج بيانات الأطفال فقط بالقدر اللازم للطلب ونتوقع أن تُقدَّم البيانات من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

حقوقك

اعتمادًا على القانون المعمول به، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة وطلب حذف البيانات أو تقييد معالجتها والاعتراض على المعالجة في ظروف معينة وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة وطلب قابلية نقل البيانات حيثما ينطبق ذلك. يمكنك تقديم طلبك عبر قنوات الاتصال المتاحة على موقعنا الإلكتروني. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب، بما يتوافق مع متطلبات الأمن والقانون.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس تغييرات قانونية أو تشغيلية أو متعلقة بالخدمة. سيتم نشر أحدث إصدار على موقعنا الإلكتروني ويصبح ساريًا من تاريخ النشر.

تاريخ السريان

20 يناير 2026