DKD Global Web Sitesi Kullanım
Şartları ve Koşulları

Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), DKD Global (“DKD Global”, “biz”, “bize”, “bizim”) web sitesine ve hizmetlerine erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler. Web sitemize erişerek, bilgi talebinde bulunarak, danışmanlık talep ederek veya herhangi bir hizmet satın alarak bu Şartlar’ı kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız, hizmetlerimizi kullanmamalısınız.

HİZMETLERİN KAPSAMI

DKD Global, vatandaşlık, oturum, vize ve küresel hareketlilik programları için danışmanlık ve idari destek sağlar. Hizmetlerimiz; uygunluk değerlendirmesi, belge yönlendirmesi, başvuru dosyası hazırlığı, form doldurma desteği, yetkili kanallar aracılığıyla başvuru koordinasyonu ve uygun olduğunda ilgili taraflarla takip iletişimini içerebilir. Onay, vize, oturum izni, vatandaşlık veya makamlar tarafından karara bağlanan herhangi bir sonuç garanti etmiyoruz. Nihai kararlar yalnızca resmî devlet kurumları, büyükelçilikler, konsolosluklar ve yetkili program operatörleri tarafından alınır.

MÜŞTERİ SORUMLULUKLARI

Doğru, eksiksiz ve gerçek bilgi ve belgeleri sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Sunulan tüm belgelerin geçerli, orijinal ve güncel olmasını sağlamalısınız. Yanlış, yanıltıcı, eksik veya değiştirilmiş belgeler sunmanın reddedilme, başvurunun kabul edilmemesi, gecikmeler veya yasal sonuçlar doğurabileceğini kabul edersiniz ve DKD Global bu tür sonuçlardan sorumlu olmayacaktır. Süreç boyunca bilgi, ek belge veya açıklama taleplerine hızlıca yanıt vermelisiniz.

ÖDEMELER

Tüm ödemeler, hizmet faturasında veya ödeme adımlarında belirtildiği şekilde peşin olarak yapılır. Bir ödeme alınmazsa, iade edilirse veya ödeme yöntemi reddedilirse, hizmetin durdurulabileceğini, ertelenebileceğini veya iptal edilebileceğini ve talebinizin işleme alınmayabileceğini kabul edersiniz. Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, hizmet çalışmaları yalnızca ödeme onaylandıktan sonra başlar.

ÜCRETLER, ÜÇÜNCÜ TARAF MASRAFLARI VE DEVLET HARÇLARI

DKD Global’a ödenen hizmet ücretleri; resmî devlet harçları, büyükelçilik ücretleri, biyometri ücretleri, çeviri masrafları, kurye ücretleri, tasdik veya noter masrafları, tıbbi test ücretleri ve diğer tüm üçüncü taraf masraflarından ayrıdır. Aksi açıkça belirtilmedikçe, üçüncü taraf veya devlet ücretleri doğrudan sizin tarafınızdan ödenir. DKD Global, makamlar tarafından getirilen devlet ücretlerindeki, program fiyatlarındaki, zaman çizelgelerindeki veya belge gereksinimlerindeki değişikliklerden sorumlu değildir.

İADELER

Hizmet ücretleri genel olarak; çalışmalar başladıktan, belgeler incelendikten, yönlendirme yapıldıktan veya hizmetin herhangi bir kısmı sağlandıktan sonra iade edilmez. İade veya ödeme muafiyeti, yalnızca yalnızca DKD Global’dan kaynaklanan ve hizmet sunumunu doğrudan engelleyen kanıtlanmış bir işlem hatası olması veya resmî bir makamın DKD Global’a ait bir işlem hatasının başvuruyu maddi olarak etkilediğini teyit etmesi durumunda değerlendirilebilir. Süreci durdurmayı tercih ederseniz, gerekli belgeleri sağlamazsanız veya hizmet başladıktan sonra çekilirseniz, iade hakkınız olmadığını kabul edersiniz.

GERİ ÇEKİLME VE İPTAL

İstediğiniz zaman bir süreçten geri çekilme talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, başvurular yapıldıktan sonra geri çekilmenin mümkün olmayabileceğini ve herhangi bir geri çekilmenin üçüncü taraf veya devlet masrafları da dahil olmak üzere ödenmiş ücretlerin kaybına yol açabileceğini kabul edersiniz. Gerekli bilgileri sağlamamanız, makul süreler içinde yanıt vermemeniz veya belge orijinalliği veya hizmetin yasal kullanımı ile ilgili uyumluluk endişeleri olması halinde DKD Global hizmeti iptal edebilir veya reddedebilir.

ZAMAN ÇİZELGELERİ VE GECİKMELER

İşlem süreleri ülkeye, programa ve makama göre değişir. DKD Global tarafından sağlanan zaman tahminleri yaklaşıktır ve yalnızca yol göstericidir. Gecikmeler; üçüncü taraf işlemleri, devlet yoğunluğu, güvenlik kontrolleri, randevu bulunabilirliği, politika değişiklikleri veya ek belge talepleri nedeniyle oluşabilir. DKD Global, kontrolümüz dışındaki faktörlerden kaynaklanan gecikmelerden veya kayıplardan sorumlu değildir.

SONUÇ GARANTİSİ YOKTUR

DKD Global, vize, oturum izni, vatandaşlık, pasaport veya ilgili herhangi bir faydanın onaylanacağını, kabul edileceğini veya verileceğini garanti etmez. Sonuçlar, başvuru sahibinin uygunluğuna, belgelere, arka plan kontrollerine ve resmî makamların takdirine bağlıdır. Tüm kararların üçüncü taraflarca verildiğini ve DKD Global’ın olumsuz sonuçlardan sorumlu olmadığını kabul edersiniz.

İLETİŞİM VE GÜNCELLEMELER

Sizinle e-posta, telefon, mesajlaşma platformları veya sağladığınız diğer kanallar aracılığıyla iletişim kurabiliriz. İletişim bilgilerinizi güncel tutmayı ve gerekli onaylar için ulaşılabilir olmayı kabul edersiniz. Yanıt vermemenizin, başvurunun reddedilmesi, iptali veya son teslim tarihlerinin kaçırılmasıyla sonuçlanabileceğini kabul edersiniz.

FİKRİ MÜLKİYET

Bu web sitesindeki metinler, tasarımlar, marka unsurları ve DKD Global tarafından sağlanan materyaller dahil tüm içerik DKD Global’a aittir veya lisans altında kullanılmaktadır. Yazılı izin olmadan hiçbir içeriği ticari amaçlarla çoğaltamaz, dağıtamaz veya kullanamazsınız.

SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Yürürlükteki yasanın izin verdiği azami ölçüde, DKD Global dolaylı, arızi, özel, cezai veya ağırlaştırılmış zararlardan (kâr kaybı, fırsat kaybı, reddedilme sonuçları, seyahat kayıpları veya gecikmeler dahil) sorumlu olmayacaktır. Hizmetlerle ilgili herhangi bir talebe ilişkin toplam sorumluluğumuz, talebe konu olan belirli hizmet için DKD Global’a ödediğiniz tutarı aşmayacaktır.

GİZLİLİK

Müşteri bilgilerini özenle ele alır ve kişisel verileri Gizlilik Politikamız doğrultusunda işleriz. Gizli belgeleri, fiyatlandırmayı, dahili yönlendirmeleri veya özel iletişim içeriklerini izinsiz olarak kamuya açık şekilde paylaşmamayı kabul edersiniz.

BU ŞARTLARDA YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER

Bu Şartlar’ı, hizmetlerdeki, yasal gerekliliklerdeki veya operasyonel ihtiyaçlardaki değişiklikleri yansıtmak üzere güncelleyebiliriz. En son sürüm web sitemizde yayınlanır ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır. Güncellemelerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Şartlar’ı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

YÖNLENDİRİCİ İLKELER

Bu Şartlar, çevrimiçi hizmetler ve danışmanlık faaliyetlerini düzenleyen yürürlükteki mevzuata uygun, hukuka uygun bir şekilde yorumlanmak üzere tasarlanmıştır. Herhangi bir hükmün uygulanamaz olduğu tespit edilirse, kalan hükümler tam geçerliliğini korumaya devam eder.

YÜRÜRLÜK TARİHİ

20 Ocak 2026